以支付宝10.2.0版本为例，支付宝冻结资金解冻的方法大致分为五个步骤，具体操作步骤如下所示：
1、首先打开支付宝。
2、进入之后，点击支付宝界面左下角的“我的”，选择余额宝选项进入。
3、接着在新的页面里，找到冻结选项栏进入。
4、进入后点击“查看”后找到“解冻”选项进入。
5、最后点击“解冻”，在弹出的页面中，输入所需解冻的金额，点击“确定”即可。注意解冻资金的前提，需要该用户已经通过实名认证。
华为手机（以华为手机EMUI10系统为例）的操作与该方法一致。
实名认证的方法具体如下：
1、首先打开苹果手机，然后打开支付宝。
2、点击支付宝界面左下角的“我的”进入。
3、接着点击最上方自己头像的部分，进入个人信息的页面。
4、之后点击头像下方的“身份认证”进行认证。
5、完善个人信息，上传证件照片以及人像照片等等，审核通过后就会在“身份认证”那一栏显示以实名的标志。
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