Autonews报告称，马自达对其在美国的市场份额感到满意，并正在追逐2%的“好”。 “我对2%感到不舒服。 我对好的2%很满意。 一个好的2%意味着我们的经销商网络变得有利可图和可持续，“他说。
马自达在2016年的销售额下降，损害了经销商的盈利能力，而莫罗还没有具体说明该公司有多少经销商处于亏损状态，他透露了他改善客户体验和提高品牌忠诚度的意图。
2016年，马自达的品牌忠诚度为39%，远低于行业平均水平的53%。 莫罗认为，目标是看到这一数字膨胀到50%。
“在我们达到这种高质量的业务运作之前，我不打算通过减少或将改善业务基础放在低优先地位来推动业务量。 这就是为什么我说让我们先去一个好的2%，“他评论说。
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